Politica de reembolso

El plazo para cancelar un pedido es de 30 días a partir de la fecha en que recibiste los productos o desde el momento en que un tercero que hayas designado, y que no sea el transportista, haya tomado posesión del producto entregado.

Para ejercer tu derecho de cancelación, debes informarnos de tu decisión mediante una declaración clara.

Puedes comunicar tu decisión por correo electrónico a: infosunmy@gmail.com

Te reembolsaremos a más tardar dentro de los 30 días desde el día en que recibamos los productos devueltos. Utilizaremos el mismo medio de pago que empleaste para el pedido y no se te cobrará ninguna comisión por dicho reembolso.

Condiciones para devoluciones:

Para que los productos sean elegibles para una devolución, asegúrate de que:

• Los productos hayan sido comprados en los últimos 30 días

• Los productos estén en su embalaje original

Los siguientes productos no pueden devolverse:

• Productos hechos a tu medida o claramente personalizados

• Productos que, por su naturaleza, no puedan devolverse, por ejemplo, aquellos que se deterioran rápidamente o cuya fecha de caducidad haya vencido

• Productos que no sean aptos para devolución por razones de protección de la salud o higiene y que hayan sido desprecintados después de la entrega

• Productos que, después de la entrega, hayan sido mezclados inseparablemente con otros artículos

Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones de cualquier mercancía que no cumpla con las condiciones anteriores, a nuestra entera discreción.

Devolución de productos

Eres responsable del costo y del riesgo de devolvernos los productos. Debes enviar los productos a la siguiente dirección:

infosunmy@gmail.com

No nos hacemos responsables por productos dañados o perdidos durante el envío de devolución. Por lo tanto, recomendamos utilizar un servicio de envío asegurado y con seguimiento. No podremos emitir un reembolso sin haber recibido los productos o sin una prueba de entrega de la devolución.

Regalos:

Si los productos fueron marcados como regalo al momento de la compra y enviados directamente a ti, recibirás un crédito de regalo por el valor de tu devolución. Una vez recibido el producto devuelto, se te enviará un certificado de regalo.

Si los productos no fueron marcados como regalo al momento de la compra, o si quien hizo el regalo envió el pedido a su propia dirección para luego entregártelo, el reembolso será enviado a la persona que realizó la compra.

Contáctanos

Si tienes alguna pregunta sobre nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos, puedes contactarnos por correo electrónico a: infosunmy@gmail.com